Política de Trocas e Devoluções
Nós da WeeFit buscamos sempre garantir a sua satisfação! Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira as regras abaixo:
1. Condições Gerais
• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar sem sinais de uso e com etiquetas intactas.
• Não realizamos trocas de peças personalizadas ou em promoção, salvo em caso de defeito.
2. Motivos para Troca ou Devolução
• Troca por Tamanho ou Cor: O cliente pode solicitar a troca se a peça não tiver o ajuste esperado.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso integral.
• Desistência/Arrependimento: No prazo de até 7 dias, o cliente pode devolver o produto e solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimento
• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca e fotos (se aplicável).
• Aguarde nossa equipe confirmar o recebimento da solicitação e passar as instruções para envio do produto.
• O custo do envio:
o Primeira troca: Frete pago por nós.
o Trocas adicionais: Frete por conta do cliente.
4. Prazos
• Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 5 dias úteis.
• A troca ou reembolso será processado após aprovação da análise.
5. Reembolso
• Pagamentos feitos via cartão serão estornados diretamente na fatura.
• Para pagamentos em boleto ou Pix, o reembolso será feito via transferência bancária.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
